الأسئلة الشائعة

متى سيصل المنتج إلى المستلم؟

يمكنك متابعة طلبك في قسم خدمة العملاء من موقعنا. ببساطة أدخل رقم طلبك ووضع الطلبية الخاصة بك سيتم عرضها على الموقع. إذا تم وضع الطلبية قبل 10:00 بتوقيت الإمارات ، فسيتم تسليم الطلبية في نفس اليوم. أما خلاف ذلك ، يمكنك تحديد تاريخ الغد للتسليم. لطلبات الشراء بعد 10:00 ليوم الخميس ، فآقرب موعد للتسليم هو يوم السبت. ايام العطل الرسمية والاستثناءت تتطلب حدا أدنى على يومين للتسليم. علما بأننا لا نقوم بالتوصيل في أيام العطلات العامة. التوصيل أيام الجمعة ليس ممكنا إذ أن مكاتبنا مغلقة يوم الجمعة. إذا كان لديك أي أسئلة محددة حول طلبك ، يرجى الاتصال بنا.

ما هي الإجراءات التي يجب اتباعها ليصل طلبي في حالة مناسبة؟

جميع المنتجات بـ Purpleperfume.ae تصلك بواسطة شاحنات الشركة أو بواسطة FEDEX. وقد اتخذنا جميع الإجراءات الضرورية لضمان وصول المنتج سليما للمستلم. إذا تتضرر المنتج أثناء التوصيل، نرجو الاتصال بمندوب خدمة الدعم فورا للمساعدة.

هل يمكن توصيل طلبي اليوم؟

إذا تم وضع الطلبية قبل 10:00 بتوقيت الإمارات ، فسيتم تسليم الطلبية في نفس اليوم.

هل استخدام رقم بطاقة الإئتمان آمن أون لاين؟

جميع بيانات بطاقات الإئتمان تتم معالجتها بأمان باستخدام شهادة GeoTrust’s SSL والتي تتبع المعايير العالمية في حماية بطاقات الإئتمان أون لاين. ولأن بيانات بطاقات الإئتمان تجمع وتعالج بخادم آمن ببنك قومي كبير، فإن العملاء يمكنهم التأكد من أن معلومات بطاقات الإئتمان لن تمسها أي يد.

هل ستبقى معلومات الاتصال الخاصة بي سرية؟

تبقي Purpleperfume.ae جميع معلومات العملاء في سرية تامة. فشركتنا لا تشارك معلومات العملاء الشخصية مع أي أطراف أخرى أو بيعها إلى وكالات الدعاية. في حالة أي متطلبات قانونية أو تزوير أو طلب تطبيق القانون، فإن معلوماتك الشخصية يمكن مشاركتها مع السلطات المختصة. للإطلاع على سياسة الخصوصية، نرجو قراءة بنود الاستخدام بقسم خدمة الدعم.

لماذا قررت Purpleperfume.ae أن تكون أون لاين؟

لقد وضعنا الجودة والملائمة على قمة أولوياتنا. لقد شعرنا أن التسوق أون لاين هو الطريقة الأسرع للعملاء لتصفح المنتجات، والوسيلة الأكثر ملائمة لشرائها. عندما يستمتع عملائنا بالطلب من بيوتهم المريحة، فهم ليسوا بحاجة إلى الوقوف بالطابور أو حمل المنتجات أو تجربة خيبة الأمل عندما ينفذ منتج ما من السوق. عندما يطلب أحد عملائنا منتجا ما، فإن تأكيد طلب الشراء سوف يصلك فورا. التسوق أون لاين بالإمارات يعد متعة لعملائنا، وملائمة المنتج للمشترى يجعل المسألة أكثر متعة.

هل العطر أصلي 100%؟ لماذا نجد الأسعار منخفضة جدا؟

جميع العطور بـ Purpleperfume.ae أصلية 100%. هذا ضماننا. العطور الموجودة بـ Purpleperfume.ae أرخص من مثيلاتها بمحلات التجزئة بالمراكز التجارية لأن العطور التي تخزن بالمراكز التجارية يضاف إليها نسبة من الإيجار المرتفع. ولهذا فإن Purpleperfume.ae تقدم ميزة أفضل لشراء نفس المنتج الأصلي ناقص نسبة الإيجار بالمراكز التجارية.